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Reservas

  • Desde nuestro planificador de viajes, selecciona primero en la lista desplegable el pueblo o la ciudad a la que y desde la cual te gustaría viajar. Elige entre viaje de ida o viaje de vuelta e introduce las fechas de viaje que desees. Si vas a viajar después de la medianoche, asegúrate de haber seleccionado la fecha de viaje correcta.
  • A continuación, introduce el número de pasajeros que van a viajar, y especifica si hay algún viajero con tarjeta NUS extra o Scottish Concessionary. Todos los clientes que viajen con el mismo número de reserva deberán subir al autobús juntos. 
  • Una vez que selecciones "Buscar billetes", se mostrará una lista de viajes disponibles.
  • Puedes obtener más información sobre tu viaje y las paradas de autobús haciendo clic en los enlaces de viaje/parada.
  • Elige los horarios de viaje que prefieras en los horarios que se muestren y haz clic en "Añadir a la cesta". 
  • Puedes proceder al pago a través de nuestro proceso de reservas o continuar para añadir más viajes a tu cesta antes de efectuar el pago.
  • Por favor, revisa los viajes que tengas en la cesta y elimina los que no desees antes de pasar por caja.
  • Revisa y acepta los términos y condiciones.
  • Haz clic en "Pagar" y pasa por caja con nuestro procesador de pagos online seguro, WorldPay. Puedes guardar los asientos hasta 20 minutos. En este plazo debes completar el pago. 
  • Una vez se haya completado el pago, te enviaremos un email desde WorldPay en el que confirmaremos la aceptación del pago y recibirás un email de confirmación de la reserva. Por favor, guárdalo y preséntalo en el momento de viajar.

* Los viajes con tarifas reducidas de megabus.com solo están disponibles para los titulares de la tarjeta Scottish National Entitlement Card para personas mayores y con discapacidad, y, en el caso de titulares de tarjetas de acompañantes, también para dichas personas. Además, está opción para viajar gratis está restringida a los viajes con megabus.com realizados enteramente en Escocia y las tarjetas Concessionary Entitlement Card escocesas no son válidas fuera de Escocia.

Una vez que hayas seleccionado tu(s) viaje(s) y hayas hecho clic en "pagar viaje(s)", pasarás a una página de pago seguro proporcionada por nuestro procesador de pagos online seguro y fiable. Solo tienes que seleccionar el tipo de tarjeta e introducir los detalles de la tarjeta necesarios para realizar el pago. El pago de las reservas se puede realizar con la mayoría de las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa y MasterCard. Por desgracia, las reservas online en megabus.com no se pueden pagar en efectivo o mediante cheque. Ten en cuenta que algunas entidades emisoras de tarjetas de crédito y bancos podrían cobrarte por las transacciones realizadas desde fuera de tu ámbito geográfico o por utilizar otra moneda (tarifa por transacción internacional). La entidad emisora de tu tarjeta/banco es quien cobra estas tarifas, no megabus.com. Consulta con la entidad emisora de tu tarjeta si tienes alguna duda, pues megabus.com no se hace responsable de dichos cargos.

La comisión por reserva es actualmente de £1,00

Se cobra una única comisión por reserva por cada transacción. Se pueden reservar múltiples viajes en una única transacción.

Los planes cambian, somos conscientes de ello. Puedes hacer cambios en tus reservas en cualquier momento, hasta 24 horas antes de la fecha y la hora de tu primer viaje.

Esto es lo que tienes que hacer:

1. Ve a Cambiar viaje ahora (o utiliza el enlace de menú de la parte superior de esta página)
2. Introduce tu número de reserva y tu dirección de email
3. Selecciona la reserva que quieras cambiar y haz clic en Cambiar
4. Sigue las instrucciones para cambiar la reserva

Reservas de múltiples viajeros

Si tu reserva es para 2 o más personas, cualquier cambio que hagas cancelará la reserva original de todos los viajeros.

Así que recuerda incluir los nuevos detalles de viaje de todos los viajeros al hacer cualquier cambio, incluso de aquellos que sigan queriendo viajar en el mismo viaje reservado originalmente.

Consejo - En lugar de cambiar la reserva al completo de todos los viajeros, puede que sea más barato reservar únicamente un nuevo viaje para aquellas personas que tienen que viajar en una fecha u hora diferente.

¿Cuánto cuesta?

Cambiar una reserva online tiene un coste de £2,50 (£1,50 de comisión por modificación y £1,00 de comisión por reserva). Los cambios realizados mediante una agencia de megabus autorizada tendrán un coste de £4,50 (£3,50 de comisión por modificación y £1,00 de comisión por reserva).

Si tu nuevo viaje es más caro que el original, también tendrás que pagar la diferencia entre las dos tarifas.

Lamentablemente no podemos realizar un reembolso ni ofrecer crédito alguno si el nuevo viaje es más barato que el original.

La comisión por modificación para las modificaciones online es de £1,50

La comisión por modificación mediante una agencia de megabus autorizada es de de £3,50

La comisión por reserva de £1,00 también se aplicará a todas las transacciones de modificación.

megabus.com es un servicio sin billete. Después de completar el pago, la página de confirmación de reserva mostrará tu(s) número(s) de reserva de megabus.com. También podrás encontrar tu número de reserva en el email de confirmación de reserva que se enviará a la dirección de email que nos indicaste, y en el mensaje de texto, en caso de haberlo solicitado. Asimismo, recibirás un email independiente de Worldpay confirmando que la transacción se ha realizado con éxito.

Deberás tomar nota de tu(s) número(s) de reserva de viaje y te recomendamos que lo(s) imprimas o que guardes una copia de la página o del email de confirmación de reserva en tu dispositivo móvil, incluyendo los detalles de tu número de reserva, para el día del viaje.

Se pueden comprar billetes al conductor en todos los servicios escoceses internos, sujeto a la disponibilidad de asientos.

En determinados lugares, como la estación London Victoria Coach Station y Shudehill Interchange de Mánchester, sen pueden comprar billetes en una máquina autoventa de billetes o un billete el día del viaje a un miembro del personal de megabus.com Los asientos están sujetos a disponibilidad. 

Después de completar el pago, la página de confirmación de reserva mostrará tu(s) número(s) de reserva de megabus.com. También podrás encontrar tu número de reserva en el email de confirmación de reserva que se enviará a la dirección de email que nos indicaste, y en el mensaje de texto, en caso de haberlo solicitado. Tendrás que anotar tu(s) número(s) de reserva para poder viajar. Además te recomendamos imprimir, o conservar una versión digital móvil de: una copia de tu página o del email de confirmación de reserva en la que se incluyan los detalles de tu número de reserva, para el día del viaje.

Asegúrate de que nos has facilitado una dirección de email correcta y válida al hacer la reserva. Comprueba tu bandeja de entrada en busca del email de confirmación de reserva de megabus.com. Pero si no lo recibes transcurrida más o menos una hora tras realizar la transacción, envíanos un email a enquiries@megabus.com.

Ten en cuenta que, aunque intentamos responder a los emails de consulta al día siguiente de recibirlos, no siempre nos es posible si nos llega un gran volumen. Por ese motivo, te pedimos que nos avises por email con el mayor margen posible para volver a emitir tus billetes. O bien puedes llamarnos al +44 (0) 141 352 4444*.

*El personal de Atención al Cliente está disponible de 08:00 a 20:00, los siete días de la semana. Las llamadas realizadas a este número podrían grabarse por motivos de formación y calidad. Se pueden aplicar cargos por establecimiento de llamada telefónica y acceso a la red. Consulta a tu proveedor de servicios para saber los precios exactos.

Este es el número que debes usar para viajar e incluye tanto la fecha como la hora del viaje. Puedes consultar tu número de reserva en la página de confirmación de reserva, en el email de confirmación de reserva y en el mensaje de texto, en caso de haberlo solicitado. Tendrás que anotar tu número de reserva para poder viajar y te recomendamos que imprimas, o guardes en un dispositivo móvil, una copia de la página o del email de confirmación de reserva en la que se incluyan los detalles de tu número de reserva, para el día del viaje.

Verás una opción para recibir un recordatorio por mensaje de texto en tu cesta. Solo tienes que introducir tu teléfono móvil y hacer clic en "añadir número de móvil". Si cambias de opinión, haz clic en "eliminar número de móvil". Una vez pagada la reserva, recibirás el número de reserva en el teléfono. Se te cobrarán 45 p por cada viaje individual al hacer una reserva o 90 p para un viaje de ida y vuelta, que está compuesto por dos viajes individuales.

Sí. Recibirás el email de confirmación habitual, además de una confirmación por mensaje de texto.

Se te cobrarán 45 p por cada viaje individual al hacer una reserva o 90 p para un viaje de ida y vuelta, que está compuesto por dos viajes individuales.

Todos los clientes son bienvenidos en los servicios de megabus.com, megabusplus.com y megatrain.com y hacemos todo lo que está en nuestra mano para ayudar a aquellos que tienen dificultades para caminar o que usan silla de ruedas.

Viajar en autobús: para evitar desilusiones, recomendamos a los pasajeros en silla de ruedas que contacten con nosotros antes de comprar sus billetes (preferiblemente 36 horas antes de la fecha del viaje) para reservar un espacio designado para la silla de ruedas y poder hacer que su viaje sea lo más cómodo posible, además de saber si un cuidador personal (PCA) viajará con ellos.

Todos nuestros autobuses son accesibles para sillas de ruedas y podemos sentar a un usuario de silla de ruedas de manera segura siempre que se respeten los límites en materia de tamaño y peso (un peso máximo de 300 kg y unas dimensiones de 1200 mm de largo x 700 mm de ancho x 1350 mm de alto incluido el pasajero sentado)

Si utilizas una silla de ruedas (peso máximo de 20 kg) o un escúter de movilidad y eres capaz de subir algunos escalones para subir al autobús, guardaremos tu dispositivo de movilidad en el maletero y el conductor te ayudará a llegar a tu asiento.

Aceptamos guardar y transportar escúteres de movilidad ligeros en el maletero del autobús. El escúter de movilidad debe poder desmontarse en varias piezas, cada una de las cuales debe pesar como máximo 20 kg. Tú o tu acompañante tenéis que ser capaces de desmontar y montar el escúter de movilidad para su transporte en el maletero.

Lo sentimos, pero no podemos llevar a pasajeros sentados en escúteres de movilidad.

Los pasajeros que salgan de Victoria Coach Station en Londres pueden hacer uso de la sala para personas con movilidad reducida antes de la salida. Para hacer una reserva previa, llama al +44 (0) 207 0272520*. En caso de que lo necesites, se ofrece asistencia para el traslado hasta los autobuses que van a salir.

Viajar en megatrain.com: los servicios de megatrain.com son proporcionados por East Midlands Railway.  Cuando viajes con megatrain.com tendrás que ponerte en contacto con el equipo de asistencia en viajes de East Midlands Railway llamando al +44 (0) 3457 125 678 o usar el servicio de TextDirect: 18001 seguido de 03457 125 678 para concertar asistencia especial.

Estas disposiciones deben realizarse después de comprar un billete de megatrain.com. En el improbable caso de que la capacidad para sillas de ruedas del tren no esté disponible en tu recorrido, se te ofrecerá un reembolso completo.

*Las llamadas realizadas a este número podrían grabarse por motivos de formación y calidad. Se pueden aplicar cargos por establecimiento de llamada telefónica y acceso a la red. Consulta a tu proveedor de servicios para saber los precios exactos.

Sí, la versión de nuestro sitio web para móviles está completamente habilitada para permitir a nuestros clientes la compra de billetes desde un dispositivo móvil.

Sí, por supuesto. En la página de "Resumen de la reserva" puedes añadir más viajes haciendo clic en "Añadir otro viaje" a tu cesta o continuar para realizar el pago.

Las tarifas más bajas están limitadas a disponibilidad, así que cuanto antes hagas tu reserva, más barata podrá ser la tarifa que encuentres. Las tarifas variarán dependiendo de la fecha de reserva, el día de viaje o la demanda de asientos, y están sujetas a cambio sin previo aviso. Sin embargo, todos los viajes se mantendrán a precios competitivos, con una excelente relación calidad precio. Se cobra una comisión por reserva por cada transacción realizada con tarjeta de crédito o débito para cubrir los gastos de gestión. Ten en cuenta que durante los periodos pico de reservas, los precios pueden variar en cada búsqueda.

Ocasionalmente hacemos promociones especiales en las que ofrecemos asientos gratis*

*Se aplica una comisión por reserva

Se pueden hacer reservas para viajes con varias semanas o meses de antelación con respecto a la fecha de salida dependiendo del servicio. 

Esto puede ocurrir por varias razones. Si el viaje se puede seleccionar desde los puntos de salida/origen pero no hay fechas disponibles, es posible que el trayecto esté agotado. Si los puntos de salida/origen no aparecen, es posible que en estos momentos no contemos con un servicio para la ruta que estás buscando. Sin embargo, siempre estamos dispuestos a escuchar sugerencias de rutas nuevas, ¡así que somos todo oídos! Siempre que hay una ampliación en la red se publica la información en nuestro sitio web, por lo que debes comprobar las páginas de "información de servicio" con frecuencia para ver las últimas noticias.

Nuestra red de servicios se extiende por el Reino Unido, dando servicio a varias de las principales ciudades y pueblos. También puedes comprar billetes para viajar a/desde Rosslare, Irlanda.

Mapa de la red

Para vivir la mejor experiencia al visitar y utilizar nuestro sitio web, recomendamos los siguientes sistemas operativos y navegadores.

Sistemas operativos

  • Windows 7 o superior
  • Android 4.4.2 y superior 
  • iOS 9.2.1 y superior 

 

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  • Última versión de Mozilla Firefox
  • Safari 8 y superior

 

Primero, intenta actualizar tu navegador. Si el sitio sigue sin funcionar correctamente, envíanos un email a enquiries@megabus.com o ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para informar sobre el problema y nos ocuparemos de ello de inmediato.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, llámanos al +44 (0) 141 352 4444* o envíanos un email a:  

 enquiries@megabus.com y trataremos de responder a tu email en un plazo de 48 horas.

Si tu consulta está relacionada con una reserva de megabus actual, recuerda incluir tu número de reserva.

*El personal de Atención al Cliente está disponible de 08:00 a 20:00, los siete días de la semana. Las llamadas realizadas a este número podrían grabarse por motivos de formación y calidad. Se pueden aplicar cargos por establecimiento de llamada telefónica y acceso a la red. Consulta a tu proveedor de servicios para saber los precios exactos.