Condiciones de transporte - megabusplus.com
Estos términos y condiciones generales se aplican a los viajes realizados completamente en los servicios de megabusplus.
1. Debe tener 16 años o más para comprar billetes y servicios en este sitio web. No se aplican descuentos a niños ni a titulares de tarjetas Railcard.
2. Cuando reserve su viaje, debe comprobar su itinerario de viaje antes de hacer el pago. No se harán reembolsos por viajes incorrectos o duplicados. Una vez completadas, las reservas de megabus.com no pueden cancelarse ni reembolsarse. Sin embargo, aunque nos esforzamos por operar los servicios de megabus.com según lo programado, cuando ocurra algún fallo ofreceremos un reembolso completo o un viaje alternativo.
3. Puede modificar su reserva de megabusplus hasta 24 horas antes de la salida del primer servicio de megabusplus de su reserva. Tendrá que abonar la diferencia entre el precio pagado y el siguiente precio disponible para su viaje. Si el nuevo viaje es más barato, no se reembolsará la diferencia. Se aplicará una comisión por modificación y una comisión por reserva por cada reserva modificada. Los detalles de nuestras comisiones actuales, que se aplican en el momento de hacer la reserva, se encuentran en la sección Preguntas frecuentes de nuestro sitio web. Se pueden efectuar modificaciones a las reservas que se hayan hecho online o realizadas por un agente de megabusplus.com autorizado. La comisión por modificación en una agencia de megabusplus.com autorizada puede ser diferente a la comisión por modificación que se cobra online. Si compra más de un billete para el mismo viaje, solo podrá modificar el conjunto de billetes y no podrá modificarlos de forma individual.
4. Debe llegar al punto de salida 15 minutos antes de la hora prevista de salida de su autobús o tren. De esta forma dispondrá de tiempo suficiente para subir y evitará cualquier retraso en el servicio.
5. Por cada adulto con billete podrá viajar gratis un máximo de un niño de 3 años o menos en megabusplus. No se les garantiza un asiento a menos que se haya comprado uno para ellos. Los niños que viajen gratis no podrán ocupar un asiento si lo necesita un pasajero con billete.
6. Los niños de 14 años o menos deben viajar con un adulto (de 16 años o más).
7. Cuando viaje con megabusplus, deberá presentar sus números de referencia de megabusplus en un formato impreso o enseñarlos en un dispositivo electrónico móvil siempre que el personal de megabusplus se lo solicite.
8. Las tarjetas para viajar a precio reducido de Inglaterra, Gales o Irlanda del Norte no son válidas en ningún servicio de megabusplus.
9. Los titulares de una tarjeta TOTUM/NUS extra y los empleados de Stagecoach y titulares de pases con privilegios deben mostrar su tarjeta y referencia de la reserva cuando se les solicite.
a. En caso de no poder mostrar la tarjeta al conductor del autobús, deberá abonar una multa de £10.
b. En caso de no poder mostrar la tarjeta cuando se le solicite en el tren, o para salir de la estación, deberá comprar un nuevo billete de tren. Este billete de tren tendrá el precio de la tarifa ferroviaria de ida sin descuento alguno más apropiada para el viaje que se esté realizando. No se realizará ningún reembolso del billete de megabusplus o de cualquier billete de tren adicional comprado.
10. Las reservas para los servicios de megabusplus se rigen de acuerdo a las Condiciones de Transporte de National Rail. Algunas de estas condiciones están aclaradas o específicamente enmendadas a continuación.
a. Debe realizar el viaje completo entre el origen y el destino, en la fecha y hora(s) que figuran en su confirmación de reserva. Si inicia, interrumpe y reanuda o finaliza su viaje en cualquier estación intermedia deberá comprar un nuevo billete de tren para el viaje completo realizado. Este billete de tren tendrá el precio de la tarifa ferroviaria de ida sin descuento alguno más apropiada para el viaje que se esté realizando. No se realizará ningún reembolso del billete de megabusplus o de cualquier billete adicional comprado. Además, deberá abonar una multa.
{[#0]}. Cuando viaje en tren o cuando entre/salga de una estación, deberá presentar sus números de referencia de megabusplus en un formato impreso o enseñarlos en un dispositivo electrónico móvil siempre que el personal de megabusplus se lo solicite.
c. Los titulares de tarjeta TOTUM/NUS Extra deberán mostrar su tarjeta y la referencia de la reserva cuando un miembro del personal se lo solicite. En caso de no poder mostrar la tarjeta cuando se le solicite, deberá comprar un nuevo billete de tren. Este billete de tren tendrá el precio de la tarifa ferroviaria de ida sin descuento alguno más apropiada para el viaje que se esté realizando. No se realizará ningún reembolso del billete de megabusplus o de cualquier billete adicional comprado.
d. Si no puede presentar una referencia válida para su viaje cuando se le solicite, ya sea en el tren o al salir de la estación, se le tratará como si no tuviera billete para su viaje. Tendrá que pagar la tarifa de ida sin descuento alguno para viajar en cualquier momento para el viaje que se esté realizando. Además, deberá pagar una multa si su recorrido incluye un viaje en un servicio de East Midlands Railway. No se realizará ningún reembolso del billete de megabusplus o de cualquier billete adicional comprado.
e. Si no puede presentar una referencia válida para su viaje al entrar en la estación, deberá comprar un billete en las máquinas autoventa de billetes o en la taquilla. No se realizará ningún reembolso del billete de megabusplus o de cualquier billete de tren adicional comprado.
f. Debe asegurarse de que dispone de un billete de tren válido para cualquier parte de su viaje que no está cubierta por su referencia de megabusplus. Si no puede hacer esto, tendrá que pagar la tarifa de ida sin descuento alguno para viajar en cualquier momento para el viaje que se esté realizando. Además, deberá pagar una multa si su recorrido incluye un viaje en un servicio de East Midlands Railway.
g. Si el tramo en tren del viaje realizado en un servicio de megabusplus que ha reservado se ha cancelado o retrasado 60 minutos o más, consulte al personal de la estación, ya que puede viajar en el siguiente servicio ferroviario disponible en dirección a su destino. Si decide no viajar, recibirá un reembolso completo de la tarifa de megabusplus y de la comisión por reserva.
h. No se ofrecerá compensación alguna si su viaje se cancela o retrasa.
i. No se pueden reservar asientos en la parte del viaje en tren cubierta por los servicios de megabusplus.
11. Para salvaguardar la seguridad y comodidad de todos nuestros clientes, restringimos el tamaño, tipo y cantidad de equipaje y otras pertenencias que puede llevar en nuestros autobuses y nos reservamos el derecho de denegar el permiso de llevar cualquier artículo a bordo de uno de nuestros servicios. Puede llevar una maleta de tamaño estándar (de hasta 20 kg) y un bulto de equipaje de mano. Si viaja con más equipaje, puede que se le deniegue llevar los artículos adicionales en caso de no haber espacio disponible. (No está permitido llevar los siguientes artículos en ninguno de los servicios de megabus: comida congelada o carne, carne de aves de corral o pescados frescos, acumuladores, explosivos, munición, armas y combustible o cualquier otro material peligroso incluyendo gasolina). Solo el conductor puede guardar o sacar el equipaje de los maleteros o del remolque.
a. No somos responsables de ninguna pérdida o inconveniente ocurrido en caso de que se le deniegue viajar en estas circunstancias. Nos reservamos el derecho de solicitar que abra cualquier artículo de su equipaje para que el conductor u otro agente de la empresa lo inspeccione en su presencia si, por razones de seguridad, se considera necesario hacerlo.
b. Al viajar en nuestros autobuses, es posible que se le solicite depositar ciertos artículos de equipaje en el maletero situado debajo del salón de pasajeros del vehículo y al que se accede a través de las puertas exteriores del maletero. Tenga en cuenta que debe mantener los artículos de gran valor económico o aquellos que posean cierto valor personal con usted en todo momento.
c. Entre los artículos que nunca deberían depositarse en el maletero se incluyen dinero, títulos de valor como cheques, bonos o giros postales, pasaportes, permisos de conducción, certificados, joyas, dispositivos electrónicos como cámaras, teléfonos móviles, portátiles y tabletas.
d. Tenga en cuenta que megabus.com no será responsable de la pérdida de estos artículos si se han dejado desatendidos.
e. Megabus.com recomienda a los pasajeros que aseguren sus pertenencias por medio de un seguro de hogar o de viaje, especialmente si llevan artículos de valor, con alguna compañía de seguros contra riesgos de pérdida o daños hasta el valor de sustitución completa del equipaje.
12. Prohibición de fumar. No se permite fumar a los pasajeros, incluyendo cigarrillos electrónicos, en ningún vehículo operado por la Empresa ni en las zonas para no fumadores de cualquier estación. La Empresa puede exigir a los pasajeros que incumplan esta normativa que abandonen el autobús/tren o la estación si no obedecen la petición de abstenerse de fumar.
13. Los perros y otros animales no están permitidos en ningún servicio de megabusplus, a excepción de los perros de asistencia (por ejemplo, perros guía).
14. Si el vehículo en el que viaja está equipado con cinturones de seguridad, la ley le obliga a llevarlo puesto.
15. Las bicicletas (incluyendo los tándems) no están permitidas en los servicios de megabusplus operados por East Midlands Railway. Se pueden llevar bicicletas plegables en cualquier servicio de megabusplus como equipaje de mano, siempre y cuando permanezcan plegadas durante el viaje.
16. La empresa de transportes tiene contratado un seguro de acuerdo con nuestra responsabilidad legal. Todas las obligaciones legales hacia terceros, incluyendo daños a la propiedad o lesiones personales, están cubiertas. Nuestra máxima responsabilidad en los servicios de megabus.com ante cualquier pérdida o daño de su equipaje y en virtud de cualquier circunstancia se limita a £500 por tal pérdida o daño.
megabus.com no será responsable de ninguna pérdida monetaria ni de la pérdida de documentos legales. Esto incluye dinero, títulos de valor como cheques, bonos, giros postales, certificados, pasaportes o permisos de conducción. Debe mantener los artículos de valor significativo como joyas y dispositivos electrónicos con usted en todo momento. megabus.com no será responsable en caso de que estos artículos se hayan dejado desatendidos.
Le recomendamos que asegure su equipaje, en especial si lleva artículos de valor, con alguna compañía de seguros de confianza contra todos los riesgos de pérdida o daños habituales y normales, hasta el valor de sustitución completa del equipaje, sin franquicia.
La pérdida de equipaje o de artículos personales debe notificarse inmediatamente a un empleado de megabus.com. El pasajero también deberá contactar con la empresa propietaria del vehículo en el que haya viajado.
17. Si tenemos motivos para sospechar de un uso fraudulento de referencias de las reservas, transferencia a otra persona u otro tipo de abuso, nos reservamos el derecho de impedir que viaje en nuestro(s) servicio(s). No se realizará ningún reembolso en relación con un uso fraudulento de las referencias de las reservas.
Última actualización: 24 de septiembre de 2019