Condiciones de transporte - megatrain.com
Estos Términos y condiciones generales se aplican a los viajes realizados en su totalidad en los servicios de megatrain prestados por East Midlands Trains.
1. Debe tener 16 años o más para comprar billetes y servicios en este sitio web.
2. Las tarifas se aplican a todos los pasajeros de 5 años o más. No se aplican descuentos a niños ni a titulares de tarjetas Railcard.
3. Cuando reserve su viaje, debe comprobar su itinerario de viaje antes de hacer el pago. Una vez abonados, los billetes de megatrain no son reembolsables excepto en virtud de la Condición 11g.
4. Puede modificar su reserva de megatrain hasta 24 horas antes de la salida del primer servicio de megatrain de su reserva. Tendrá que abonar la diferencia entre el precio pagado y el siguiente precio disponible para su viaje. Si el nuevo viaje es más barato, no se reembolsará la diferencia. Se aplicará una tarifa por modificación y una comisión por reserva por cada modificación de la reserva. Los detalles de nuestras comisiones actuales, que se aplican en el momento de hacer la reserva, se encuentran en la sección Preguntas frecuentes de nuestro sitio web. Las comisiones por modificación y por reserva pueden ser diferentes para los cambios realizados a través de un agente de megatrain.com autorizado o mediante una llamada a nuestro centro de atención telefónica respecto a nuestro sitio web. Si compra más de un billete para el mismo viaje, solo podrá modificar el conjunto de billetes y no podrá modificarlos de forma individual.
5. Whilst travelling with megatrain, you must present your megatrain QR Codes and reference numbers either in a printed format or displayed on a mobile electronic device when requested by megatrain staff. Your QR Code will be required to pass through security gates at the Station. Además,
i. No se pueden reservar asientos en los servicios de megatrain.
ii. No se aceptan los números de reserva que se presenten anotados a mano.
iii. Los pasajeros que no tengan un medio aceptable para mostrar la referencia de su reserva cuando se lo soliciten, violarán las condiciones de megatrain y tendrán que comprar un billete sencillo de precio normal para realizar su viaje.
6. Debe llegar a la estación de salida al menos 15 minutos antes de la hora prevista de salida del tren. De esta forma dispondrá de tiempo suficiente para subir y evitará cualquier retraso en el servicio de tren.
7. Los viajes solo están disponibles en clase estándar. Se puede obtener una mejora de categoría de fin de semana a primera clase en East Midlands Railway durante los fines de semana y días festivos, en función de la disponibilidad.
8. Las referencias de las reservas de megatrain no se pueden utilizar en combinación con ninguna promoción u oferta de National Rail o East Midlands Railway a menos que se indique lo contrario. (Incluyendo, pero no limitado a, PlusBus y entradas con descuento a atracciones).
9. No se pueden reservar asientos en los servicios de megatrain.
10. Los servicios prestados por East Midlands Railway se pueden reservar el día anterior al viaje.
11. Las reservas para los servicios de megatrain se rigen de acuerdo con las Condiciones de Transporte de National Rail. Algunas de estas condiciones están aclaradas o específicamente enmendadas a continuación.
a. Debe realizar el viaje completo entre el origen y el destino, en la fecha y hora(s) que figuran en su confirmación de reserva. Si inicia, interrumpe y reanuda o finaliza su viaje en cualquier estación intermedia deberá comprar un nuevo billete de tren para el viaje completo realizado. Este billete de tren tendrá el precio de la tarifa ferroviaria de ida sin descuento alguno más apropiada para el viaje que se esté realizando. No se realizará ningún reembolso del billete de megatrain o de cualquier billete adicional comprado. Además, deberá abonar una multa.
b. Una referencia de la reserva válida actúa como billete para su viaje. Debe presentarla a petición de cualquier miembro del personal mientras esté viajando en el tren o al entrar/salir de una estación.
c. Los titulares de la tarjeta TOTUM / NUS extra, los empleados de Stagecoach y los que cuenten con un pase de privilegios deben mostrar su tarjeta y la referencia de su reserva cuando un miembro del personal así se lo solicite. En caso de no poder mostrar la tarjeta cuando se le solicite, deberá comprar un nuevo billete de tren. Este billete de tren tendrá el precio de la tarifa ferroviaria de ida sin descuento alguno más apropiada para el viaje que se esté realizando. No se realizará ningún reembolso del billete de megatrain o de cualquier billete adicional comprado.
d. Si no puede presentar una referencia válida para su viaje cuando se le solicite, ya sea en el tren o al salir de la estación, se le tratará como si no tuviera billete para su viaje. Tendrá que pagar la tarifa de ida sin descuento alguno para viajar en cualquier momento para el viaje que se esté realizando. Además, deberá pagar una multa si su recorrido incluye un viaje en un servicio de East Midlands Railway. No se realizará ningún reembolso del billete de megatrain o de cualquier billete adicional comprado.
e. Si no puede presentar una referencia válida para su viaje al entrar en la estación, deberá comprar un billete en las máquinas autoventa de billetes o en la taquilla. No se realizará ningún reembolso del billete de megatrain o de cualquier billete de tren adicional comprado.
f. Debe asegurarse de que dispone de un billete de tren válido para cualquier parte de su viaje que no está cubierta por su referencia de megatrain. Si no puede hacer esto, tendrá que pagar la tarifa de ida sin descuento alguno para viajar en cualquier momento para el viaje que se esté realizando. Además, deberá pagar una multa si su recorrido incluye un viaje en un servicio de East Midlands Railway.
g. Si el tramo en tren del viaje realizado en un servicio de megatrain que ha reservado se ha cancelado o retrasado 60 minutos o más, consulte al personal de la estación, ya que puede viajar en el siguiente servicio ferroviario disponible en dirección a su destino. Si decide no viajar, recibirá un reembolso completo de la tarifa de megatrain y de la comisión por reserva.
h. No se ofrecerá compensación alguna si su viaje se cancela o retrasa.
i. No se pueden reservar asientos en los servicios de megatrain.
j. Las bicicletas solo están permitidas en los servicios de East Midlands Railway con una reserva para bicicleta válida. Las reservas para bicicletas están sujetas a disponibilidad y no se realizará reembolso alguno debido a la falta de disponibilidad. Si desea realizar una reserva para bicicleta, llame al +44 (0) 3457125 678. Se pueden llevar bicicletas plegables en cualquier servicio de megatrain como equipaje de mano, siempre y cuando permanezcan plegadas durante el viaje.
k. Con cada adulto con billete podrán viajar gratis un máximo dos niños (menores de 5 años). No tendrán derecho a un asiento a menos que se haya comprado uno para ellos. Los niños que viajen gratis no podrán ocupar un asiento si lo necesita un pasajero con billete.
l. Puede llevar hasta tres bultos de equipaje (de hasta 50 kg cada uno) por cada pasajero con billete sin ningún cargo. Más detalles disponibles en las Condiciones de Transporte de National Rail. Asegúrese de colocar su equipaje de manera segura en los portaequipajes (donde los haya), en los portaequipajes ubicados encima de los asientos o debajo de su asiento. Se aplicarán cargos por exceso de equipaje o por equipajes de tamaño superior. No se pueden llevar artículos grandes que obstruyan puertas y pasillos.
12. La empresa de transportes tiene contratado un seguro de acuerdo con nuestra responsabilidad legal. Todas las obligaciones legales hacia terceros, incluyendo daños a la propiedad o lesiones personales, están cubiertas. Nuestra máxima responsabilidad en los servicios de megabus.com ante cualquier pérdida o daño de su equipaje y en virtud de cualquier circunstancia se limita a £500 por tal pérdida o daño.
megabus.com no será responsable de ninguna pérdida monetaria ni de la pérdida de documentos legales. Esto incluye dinero, títulos de valor como cheques, bonos, giros postales, certificados, pasaportes o permisos de conducción. Debe mantener los artículos de valor significativo como joyas y dispositivos electrónicos con usted en todo momento. megabus no será responsable en caso de que estos artículos se hayan dejado desatendidos.
Le recomendamos que asegure su equipaje, en especial si lleva artículos de valor, con alguna compañía de seguros de confianza contra todos los riesgos de pérdida o daños habituales y normales, hasta el valor de sustitución completa del equipaje, sin franquicia.
La pérdida de equipaje o de artículos personales debe notificarse inmediatamente a un empleado de megabus.com. El pasajero también deberá contactar con la empresa propietaria del vehículo en el que haya viajado.
13. Prohibición de fumar. No se permite fumar a los pasajeros, incluyendo cigarrillos electrónicos, en ningún vehículo operado por la Empresa ni en las zonas para no fumadores de cualquier estación de tren. La Empresa puede exigir a los pasajeros que incumplan esta normativa que abandonen el tren o la estación de tren si no obedecen la petición de abstenerse de fumar.
14. Si tenemos motivos para sospechar de un uso fraudulento de referencias de las reservas, transferencia a otra persona u otro tipo de abuso, nos reservamos el derecho de impedir que viaje en nuestro(s) servicio(s). No se realizará ningún reembolso en relación con un uso fraudulento de las referencias de las reservas.
Última actualización: 17 de septiembre de 2019