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Ver horarios y comprar asientos. Seleccionar número de pasajeros, destinos de viaje y fechas a continuación:

 

Para viajar por el interior del Reino Unido y desde/hacia Irlanda, un niño menor de 3 años que no ocupe un asiento puede viajar gratis con un adulto con billete.

Para todos los demás viajes, todos los pasajeros, incluyendo niños y bebés menores de 3 años, tendrán que comprar un billete.

Número de pasajeros que viajan y posean la tarjeta Scottish Concessionary Entitlement Card. Válida para viajar a precio reducido en los viajes dentro de Escocia.

Número de pasajeros que viajan y que posean la tarjeta NUS Extra. Válida solo para viajar dentro del Reino Unido.

megabus.com ha recorrido un largo camino desde su lanzamiento en 2003 y actualmente nos enorgullece prestar servicio a más de 100 destinos en el Reino Unido y Europa continental. Para que la navegación en nuestra lista de orígenes, que es cada vez más larga, resulte más fácil hemos añadido este nuevo filtro opcional de países. Esperamos que esta nueva característica sea de ayuda.
 
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Enlaces útilesPreguntasContacto

Busca en nuestra sección de preguntas frecuentes para asegurarte de que tu pregunta no se haya contestado ya.

 

Para obtener los datos de contacto del servicio de Atención al Cliente de megabus.com, elige una ubicación

 

Reino Unido

 

Bélgica y los Países Bajos

 

Alemania

 

Italia

 

Francia

 

España

 

Reino Unido

Para horarios, consultas generales y Atención al Cliente, envíanos un email

enquiries@megabus.com

Responderemos a tu email en un plazo de 72 horas.

o puedes llamarnos por teléfono al

+44 141 352 4444

Abierto 24 horas al día, los siete días de la semana. Las llamadas a este número tendrán un coste de 10 p por minuto más los cargos por el establecimiento de llamada.

 

Reservas telefónicas

Tel.: +44 900 1600 900 siete días a la semana de 07:00 a 22:00 (hora local del Reino Unido). Servicio operado por Journeycall Ltd.

Las llamadas a este número tendrán un coste de 65 p por minuto más los cargos por el establecimiento de llamada.

Ten en cuenta que la llamada se atenderá en inglés y todas las reservas se realizarán en libras esterlinas.

 

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Bélgica y los Países Bajos

Para reservas telefónicas, contacta con Amsterdam City Tours en el

+31 299 411 116

Abierto de 09:00 a 17:00 (hora local), de lunes a sábado. (Consulta con tu proveedor de telefonía las tarifas de las llamadas). Ten en cuenta que tu llamada será atendida en holandés.

Fuera de este horario o para consultas generales y Atención al Cliente, llama a nuestro Centro de Contacto del Reino Unido al:

+44 141 352 4444

Abierto 24 horas al día, los siete días de la semana. Se aplicarán las tarifas de llamadas internacionales, consulta con tu proveedor de telefonía las tarifas de estas llamadas. Ten en cuenta que tu llamada será respondida por un representante de Atención al Cliente de habla inglesa.

 

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Alemania

Para horarios, consultas generales y Atención al Cliente, envíanos un email

FragSid@megabus.com

Responderemos a tu email en un plazo de 72 horas.

o puedes llamarnos por teléfono al

+49 511 7638 4812

Abierto de 06:00 a 22:00 (hora local), los siete días de la semana. (Tarifas desde 14 cts. por minuto para llamadas locales).

Los clientes que requieran asistencia o deseen reservar un espacio para una silla de ruedas, deben llamar al:

+49 800 664 6900

Abierto de 06:00 a 22:00 (hora local), los siete días de la semana. (Consulta con tu proveedor de telefonía las tarifas de las llamadas).

Fuera de este horario, llama a nuestro Centro de Contacto del Reino Unido al:

+44 141 352 4444

Abierto 24 horas al día, los siete días de la semana. Se aplicarán las tarifas de llamadas internacionales, consulta con tu proveedor de telefonía las tarifas de estas llamadas. Ten en cuenta que tu llamada será respondida por un representante de Atención al Cliente de habla inglesa.

 

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Italia

Para horarios, consultas generales y Atención al Cliente, envíanos un email

ChiediaSid@megabus.com

Responderemos a tu email en un plazo de 72 horas.

o puedes llamarnos por teléfono al

+39 0550 881492

Los clientes que requieran asistencia o deseen reservar un espacio para una silla de ruedas, deben llamar al:

+39 0550 881492

Abierto de 06:00 a 22:00 (hora local), los siete días de la semana. (Consulta con tu proveedor de telefonía las tarifas de las llamadas).

Fuera de este horario, llama a nuestro Centro de Contacto del Reino Unido al:

+44 141 352 4444

Abierto 24 horas al día, los siete días de la semana. Se aplicarán las tarifas de llamadas internacionales, consulta con tu proveedor de telefonía las tarifas de estas llamadas. Ten en cuenta que tu llamada será respondida por un representante de Atención al Cliente de habla inglesa.

 

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Francia

Para consultas generales y Atención al Cliente, incluyendo los clientes que requieran asistencia o deseen reservar un espacio para una silla de ruedas, envíanos un email a

DemandezSid@megabus.com

Responderemos a tu email en un plazo de 72 horas.

o puedes llamarnos por teléfono al

+33 474 66 78 82

Abierto 24 horas al día, los siete días de la semana. (Consulta con tu proveedor de telefonía las tarifas de las llamadas).

 

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España

Para consultas generales y reclamaciones llama +44 141 352 4444 (24 horas). Se aplicarán las tarifas de llamadas internacionales. Las reclamaciones enviadas por email solo pueden ser atendidas en inglés y francés. Ten en cuenta que tu llamada será respondida por un representante de Atención al Cliente de habla inglesa.

Reservas

Ponte en contacto con Saiz Tours llamando al (+34) (0)637 407 979 (0900-1900 hora local, de lunes a sábado). Se pueden aplicar cargos locales o internacionales dependiendo de la ubicación. Ten en cuenta que tu llamada será atendida en español e inglés.

También en las ventanillas 30 y 31, Estacio d'autobusos Barcelona-Nord, Barcelona.

 

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Alternativamente, puedes escribirnos a:

Atención al Cliente
megabus.com/megatrain.com
Buchanan Bus Station
Killermont
Glasgow
G2 3NW

Aunque el email sea una forma rápida y cómoda de contactar con nosotros, nuestro departamento de Atención al Cliente no puede dar prioridad a los clientes que se pongan en contacto con nosotros por email sobre aquellos que nos escriben por correo postal.

 

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Reclamaciones

 

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a reclamar nuestra decisión ante la agencia de conciliación correspondiente. Los organismos de conciliación están sujetos a un plazo de tres meses para responder a las reclamaciones.

Francia

Si no recibes una respuesta satisfactoria en 60 días, debes ponerte en contacto con el Ombudsman de Turismo y Viajes:

Médiation Tourisme Voyage (MTV)
BP 80 303 - 75 823 París Cedex 17
www.mtv.travel

Alemania

Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp)
Fasanenstraße 81 • D-10623 Berlin • Tel. +49 (0)30,6 44 99 33-0

Italia

Si no estás satisfecho con la respuesta que has recibido, o no recibes ninguna en 90 días, puedes ponerte en contacto con la Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART)

www.autorita-trasporti.it

 

Puedes encontrar el formulario que debes utilizar en

http://www.autorita-trasporti.it/diritti-dei-passeggeri-trasporto-con-autobus/

 

Reino Unido

En Inglaterra y Gales: el Bus Appeals Body es un comité no reglamentado que ofrece un servicio independiente de gestión de reclamaciones que surgen de las operaciones de autobuses locales y los servicios de autobús programados en Inglaterra y Gales.

Contacto en Inglaterra,

Bus Users England
Terminal House
Shepperton
TW17 8AS

www.bususers.org/england

Contacto en Gales,

Bus Users UK (Gales)
PO Box 1045
Cardiff
CF1 1JE

www.bususers.org/cymru-wales

En Escocia: la Bus Passengers' Platform se encarga del servicio independiente de gestión de reclamaciones, que es parte del organismo estatutario Passengers' View Scotland.

Bus Users Scotland
8b McDonald Road
EDINBURGH
EH7 4LZ

www.bususers.org/scotland

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